Założyciel Wikipedii sugeruje Facebookowi i Twitterowi korzystanie z moderatorów wolontariuszy

Według założyciela cyfrowej encyklopedii Facebook i Twitter powinny przyjąć podejście Wikipedii do walki z nadużyciami i dezinformacją w Internecie, korzystając z pomocy tysięcy moderatorów-wolontariuszy do monitorowania kontrowersyjnych postów.

Jimmy Wales stwierdził, że skala problemu, z jakim borykają się firmy zajmujące się mediami społecznościowymi została uwypuklona, ​​gdy musiał osobiście poprosić dyrektora naczelnego Twittera, Jacka Dorseya, o zajęcie się szczególnie okrutnym internetowym trollem, po tym jak początkowo firma nie zrobiła nic.

Wikipedia, która została uruchomiona w 2001 roku, wykorzystuje redaktorów-wolontariuszy do nadzorowania swoich wpisów, w tym specjalistyczną grupę medyczną, która moderuje wpisy dotyczące zdrowia i medycyny.

Wikipedia ma do 5000 „niezwykle aktywnych” redaktorów wolontariuszy z łącznie około 80 000 aktywnych redaktorów i odnotowuje około 2 miliardy odwiedzin miesięcznie, a jej strony są edytowane co 1,9 sekundy.

Wales stwierdził, że podejście Wikipedii może zadziałać na platformach mediów społecznościowych.

„Myślę, że jednym z rozwiązań, na które te firmy powinny zwrócić uwagę, jest sposób, w jaki sposób przekazujemy więcej uprawnień do podejmowania decyzji w ręce myślących ludzi w naszej społeczności” – powiedział Wales. „Więc jeśli uznamy, że istnieje problem z grupami trolli, istotnym jest kto walczy z nimi na linii frontu… Jeśli to tylko firma i jej algorytmy, to cóż, przegrywa tę bitwę, wyraźnie”.

Wales przyznał, że przyznanie „zaufanym użytkownikom” uprawnień do blokowania i moderowania innych użytkowników stwarza problemy, ale firmy zajmujące się mediami społecznościowymi powinny rozważyć przekazanie części uprawnień użytkownikom jako rozwiązanie problemu nadużyć.

Twitter poinformował użytkowników w czwartek o swoich planach przeciwdziałania nadużyciom na platformie. Firma powiedziała, że ​​bada „nowe sposoby” filtrowania niechcianych słów i emotikon z odpowiedzi dla użytkowników i wkrótce przetestuje funkcję „heads up”, która będzie ostrzegać ludzi, jeśli mają zamiar dołączyć do gorącej rozmowy online.

Twitter planuje również funkcję, która pozwoli użytkownikom na ciche usunięcie się z wątku, w którym są oznaczeni.